El término «teletrabajo» fue acuñado por primera vez por el ingeniero de sistemas de comunicación de la NASA Jack Nilles en 1973, mientras realizaba los primeros estudios sobre el uso de la electrónica para trabajar de forma remota. Basándose en sus hallazgos, estimó que este estilo de trabajo sería la norma en 10 o 20 años (ParisTech Review, 2011). Si bien la predicción de Nilles no se dio tan rápido como había imaginado, el número de teletrabajadores ha crecido un 159% en los últimos 12 años (Hering, 2020).

La gestión de trabajadores a distancia siempre ha sido un reto, especialmente con los equipos de ventas donde todo se mide en productividad y resultados. Con más empleados trabajando desde casa que nunca, los gerentes de ventas deben aprender a

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