Cumplimiento de la NOM035

Descubre los pasos para implementar la NOM035 y mejora el bienestar en tu organización.

Descripción de la NOM035

La NOM035 busca establecer los elementos para identificar, analizar y prevenir los factores de riesgo psicosocial, así como para promover un entorno organizacional favorable en los centros de trabajo.

Del objetivo podemos distinguir que la NOM-035-STPS-2018, sólo comprende dos aspectos: los factores de riesgo psicosocial y el entorno organizacional favorable, ¿Qué comprenden estos factores? ¿Qué es un entorno organizacional favorable?, De acuerdo con el Reglamento Federal de Seguridad y Salud en el Trabajo y la propia Norma:

Entorno Organizacional Favorable: Aquel en el que se promueve el sentido de pertenencia de los trabajadores a la empresa; la formación para la adecuada realización de las tareas encomendadas; la definición precisa de responsabilidades para los trabajadores del centro de trabajo; la participación proactiva y comunicación entre trabajadores; la distribución adecuada de cargas de trabajo, con jornadas de trabajo regulares conforme a la Ley Federal del Trabajo, y la evaluación y el reconocimiento del desempeño.
Factores de Riesgo Psicosocial: Aquellos que pueden provocar trastornos de ansiedad, no orgánicos del ciclo sueño-vigilia y de estrés grave y de adaptación, derivado de la naturaleza de las funciones del puesto de trabajo, el tipo de jornada de trabajo y la exposición a acontecimientos traumáticos severos o a actos de violencia laboral al trabajador, por el trabajo desarrollado.

Comprenden las condiciones peligrosas e inseguras en el ambiente de trabajo; las cargas de trabajo cuando exceden la capacidad del trabajador; la falta de control sobre el trabajo (posibilidad de influir en la organización y desarrollo del trabajo cuando el proceso lo permite); las jornadas de trabajo superiores a las previstas en la Ley Federal del Trabajo, rotación de turnos que incluyan turno nocturno y turno nocturno sin periodos de recuperación y descanso; interferencia en la relación trabajo- familia, el liderazgo negativo y las relaciones negativas en el trabajo.

Proceso de trabajo para la implantación de la NOM035

Consideraciones clave de la NOM-035:

La norma busca identificar, analizar y prevenir factores de riesgo psicosocial (FRPS) y promover un entorno organizacional favorable (EOF).
No evalúa el estrés individual ni perfiles psicológicos. Se centra en las condiciones de trabajo.
Las obligaciones varían según el número de empleados del centro de trabajo

Fase de Análisis de Oportunidad

Evaluación de Oportunidad
- Descripción: Realizar un análisis detallado para medir el grado de incumplimiento de la norma.
- Objetivo: Identificar brechas y definir pasos necesarios para lograr el cumplimiento al 100%.
- Preguntas Necesarias:
  - ¿Cuáles son las áreas de mayor riesgo psicosocial en la organización?
  - ¿Qué medidas actuales están en vigor para mitigar estos riesgos?
  - ¿Qué recursos adicionales se necesitan para cerrar las brechas identificadas?

Fase de Desarrollo

Definición de Procesos "As Is"
- Descripción: Documentar los procesos actuales de la organización para entender el estado actual.
- Objetivo: Identificar áreas de mejora y establecer una línea base para el cambio.
Determinación de Volúmenes de Trabajo
- Descripción: Evaluar la carga de trabajo actual de cada departamento y empleado.
- Objetivo: Asegurar que las cargas de trabajo sean razonables y no generen estrés innecesario.
Cálculo de Personal Necesario
- Descripción: Determinar si el número de empleados es adecuado para la carga de trabajo.
- Objetivo: Evitar la sobrecarga de trabajo y mejorar la eficiencia operativa.
Definición de Puestos de Trabajo
- Descripción: Establecer roles y responsabilidades claras para cada puesto.
- Objetivo: Asegurar que todos los empleados entiendan sus funciones y expectativas.
Definición del "To Be"
- Descripción: Diseñar los procesos ideales que alineen con los objetivos de la NOM-035.
- Objetivo: Crear un entorno organizacional que promueva el bienestar y la productividad.

Fase de Implantación

Capacitación a Mandos Medios
- Descripción: Entrenar a los líderes en coaching y confrontación positiva.
- Objetivo: Equipar a los mandos medios con habilidades para manejar el incumplimiento y motivar a sus equipos.
Implementación de Procesos "To Be"
- Descripción: Poner en práctica los procesos diseñados en la fase de desarrollo.
- Objetivo: Alinear las operaciones diarias con los objetivos de la NOM-035.
Monitoreo y Evaluación de KPI's
- Descripción: Establecer indicadores clave de rendimiento para medir el éxito de la implementación.
- Objetivo: Asegurar que los cambios generen los resultados deseados.
Revisión y Ajuste de Procesos
- Descripción: Evaluar la efectividad de los nuevos procesos y realizar ajustes según sea necesario.
- Objetivo: Mejorar continuamente el entorno organizacional.

Proceso de Certificación

C. FASE DE CERTIFICACIÓN (Verificación y Aprobación):
- Nota: La STPS no valida, certifica, aprueba ni autoriza a ningún consultor para la aplicación de la NOM-035-STPS-2018. Por lo tanto, no existe una certificación oficial en el sentido tradicional. La "certificación" en este caso se refiere a la demostración del cumplimiento ante la STPS en caso de una inspección.
1. Preparación para la Inspección:
  - Explicación: Reunir toda la documentación y evidencias que demuestren el cumplimiento de la norma.
  - Tareas:
    - Tener a disposición la política de prevención de riesgos psicosociales.
    - Contar con los resultados de la identificación y análisis de los factores de riesgo psicosocial.
    - Tener las evaluaciones del entorno organizacional (si aplica).
    - Mostrar las medidas de control adoptadas.
    - Presentar los registros de los trabajadores a los que se les practicaron exámenes médicos (si aplica).
    - Demostrar que se ha proporcionado información y capacitación a los trabajadores.
2. Durante la Inspección:
  - Explicación: Colaborar con los inspectores de la STPS y proporcionar la información solicitada.
3. Acciones Correctivas (si es necesario):
  - Explicación: Si la inspección identifica alguna no conformidad, implementar las acciones correctivas necesarias

Resultados Económicos Estimados

Reducción de Costos por Ausentismo: Se estima una reducción del 10% en costos relacionados con el ausentismo laboral.
Aumento de Productividad: Se espera un incremento del 15% en la productividad debido a un mejor entorno laboral.
Disminución de Rotación de Personal: Se proyecta una disminución del 8% en la rotación de personal, reduciendo costos de reclutamiento y capacitación.

Proceso general de implantación de la NOM035

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